113 perguntas frequentes sobre a DM7 Service

A DM7 Service é uma empresa brasileira especializada em terceirização de serviços de limpeza, conservação, facilities, portaria, segurança patrimonial e controle de pragas, com sede no Rio de Janeiro e atuação em toda a região metropolitana.

Atuamos há mais de 15 anos no mercado de terceirização, atendendo empresas, condomínios, indústrias e órgãos públicos no estado do Rio de Janeiro.

Nossa sede fica na Estrada Coronel Pedro Corrêa, 740, bairro de Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ.

Telefones (21) 3190-7383 e (21) 97437-3891, e-mail comercial@dm7service.com.br, ou pelo formulário no site. Respondemos em até 24 horas úteis.

Nosso atendimento principal é no estado do Rio de Janeiro. Demandas em outras regiões são analisadas caso a caso pela equipe comercial.

Sim. Mantemos CNPJ ativo, certidões negativas federais, estaduais e municipais, alvarás e licenças exigidos para cada modalidade de serviço prestado.

Entregar serviços terceirizados de alta qualidade com equipe própria, capacitada e supervisionada, gerando segurança operacional e tranquilidade para o cliente.

Sim. Temos experiência em contratos com órgãos públicos, incluindo participação em licitações e atendimento a editais com toda a documentação exigida.

Atendemos condomínios residenciais e comerciais, escritórios, indústrias, hospitais, instituições de ensino, varejo, hotelaria, órgãos públicos e empresas de logística.

Limpeza e conservação predial, limpeza automotiva, limpeza de frotas, facilities, portaria, recepção, segurança patrimonial, controle de pragas, limpeza de caixa d'água, impermeabilização de cisternas, jardinagem e apoio administrativo.

Sim. Atendemos contratos pontuais (serviços avulsos), periódicos (recorrência semanal, quinzenal ou mensal) e residentes (equipe fixa no cliente).

Sim. Você pode contratar uma única função, como recepcionista, porteiro, jardineiro ou auxiliar de limpeza, conforme a necessidade da operação.

Sim. Trabalhamos com escalas 12x36, 24x48, plantões noturnos e atendimento em finais de semana e feriados conforme a necessidade do cliente.

Sim. Realizamos limpeza pesada, pós-obra, pré-mudança e descupinização inicial, com equipe equipada e produtos específicos.

Sim. Temos equipe treinada em higienização hospitalar, com protocolos específicos de biossegurança, descarte de resíduos e produtos certificados.

Sim. Disponibilizamos copeiras, auxiliares de cozinha, cozinheiras, chefes de cozinha e garçons para eventos e operação contínua.

Sim. Atendemos serviços de manutenção predial básica, alpinismo industrial, limpeza de fachadas com rapel e apoio em pequenas reformas.

Sim. Disponibilizamos almoxarifes, auxiliares de almoxarife, ajudantes de armazém e operadores de empilhadeira.

Sim, em parceria com soluções de CFTV e central de monitoramento. Recomendamos avaliação técnica do local para definir o modelo mais adequado.

Utilizamos apenas produtos certificados e regularizados pelos órgãos competentes, priorizando opções biodegradáveis, com baixa toxicidade e eficiência comprovada.

Sim. Podemos fornecer todos os produtos, materiais e equipamentos necessários, ou trabalhar com fornecimento misto, conforme o que for definido em contrato.

A frequência é definida em conjunto com o cliente, com base em metragem, fluxo de pessoas, tipo de ambiente e padrão de qualidade desejado.

Sim. Temos alpinistas prediais e industriais qualificados, com NR-35, EPIs adequados e equipamentos certificados para trabalhos em altura.

Sim. Realizamos higienização e lavagem de carpetes, tapetes, poltronas, sofás e cadeiras com equipamentos de extração profissional.

Sim. Realizamos cristalização de mármore, lustração de granitos e tratamento de pisos vinílicos com equipamentos rotativos e produtos específicos.

Sim. Operamos em horário comercial, horário noturno ou em escalas mistas, sempre buscando o menor impacto possível na rotina do cliente.

Sim. Cada contrato tem um checklist operacional próprio, validado com o cliente, com vistorias periódicas e registros fotográficos quando aplicável.

Porteiro controla acesso e atende moradores ou visitantes; vigia faz rondas e observação patrimonial; vigilante é categoria armada regulamentada pela Polícia Federal, oferecida via parceria especializada.

Operamos diretamente segurança patrimonial desarmada. Para vigilância armada, trabalhamos com parceiros credenciados pela Polícia Federal.

Geralmente em escala 12x36, com supervisão diária, banco de horas controlado e cobertura imediata em caso de faltas.

Sim. Treinamento de atendimento ao público, controle de acesso, uso de interfone, gestão de correspondências, procedimentos de emergência e relacionamento com moradores.

Sim. Disponibilizamos recepcionistas pleno (bilíngue, geralmente português-inglês) e sênior (trilíngue, conforme demanda).

Sim. Disponibilizamos operadores de CFTV para central de monitoramento interna, com plantões 24 horas se necessário.

Mantemos equipe volante de backup para cobertura imediata de faltas, férias, folgas e afastamentos, sem deixar o posto descoberto.

Sim. Atendemos condomínios residenciais, comerciais e mistos, com plano de cargos adequado ao porte e à rotina de cada empreendimento.

Baratas, formigas, cupins, ratos e camundongos, escorpiões, aranhas, pulgas, carrapatos, mosquitos, moscas, traças e pombos, entre outras.

Sim. Usamos apenas produtos registrados na Anvisa, aplicados por profissionais treinados, com técnicas de baixa toxicidade e segurança para pessoas e animais.

Depende do tamanho e da praga, mas a maioria dos serviços residenciais e comerciais leva de 30 minutos a 3 horas, com liberação do ambiente em poucas horas.

Normalmente sim, por algumas horas, para garantir a segurança e a eficácia do produto. O prazo exato é informado pelo técnico no momento da aplicação.

Sim. Emitimos certificado válido para apresentação à vigilância sanitária, condomínios e órgãos fiscalizadores, com prazo de garantia.

A garantia varia conforme a praga e o ambiente, normalmente entre 3 e 12 meses, com retornos sem custo dentro do período se houver reincidência.

Sim. Aplicamos plano de desratização com iscas em pontos estratégicos, monitoramento periódico e mapeamento dos pontos de captura.

Sim. Realizamos descupinização preventiva e corretiva, em madeiras, móveis e estruturas, com produtos específicos e garantia.

A recomendação geral é a cada 6 meses, conforme orientação da vigilância sanitária e da norma da concessionária local.

Sim. Emitimos certificado com data, responsável técnico e produtos utilizados, válido para apresentação a órgãos fiscalizadores.

Depende do volume e do nível de sujidade, mas geralmente entre 2 e 5 horas para reservatórios convencionais.

Sim. Realizamos impermeabilização interna de cisternas com produtos atóxicos próprios para contato com água potável.

A análise laboratorial é opcional e pode ser contratada como serviço adicional, com coleta e laudo emitido por laboratório credenciado.

Atendemos manutenção e limpeza de piscinas e fontes ornamentais sob avaliação técnica, conforme a estrutura e a periodicidade desejada.

Sim. Realizamos lavagem externa, higienização interna, aspiração, hidratação de bancos e finalização para veículos de passeio, utilitários, ônibus e caminhões.

Sim. Operamos diretamente em garagens de frotas de transporte, locadoras e empresas de logística, com equipe residente quando necessário.

Para frotas de uso intenso, recomendamos higienização interna semanal e lavagem externa conforme rotina operacional do cliente.

Sim, mediante avaliação técnica. Recomendamos higienização anual ou sempre que houver mau cheiro persistente.

Sim. Utilizamos produtos automotivos profissionais, com baixa volatilidade, neutros e seguros para uso contínuo.

Sim. Realizamos limpeza profunda de ônibus rodoviários e fretamentos, incluindo poltronas, cortinas, sanitários e bagageiros.

Apoio operacional integrado: limpeza, copa, recepção, portaria, manutenção básica, jardinagem, controle de acesso e logística interna, conforme o escopo contratado.

Sim, para eventos, hotéis e empresas com fluxo de visitantes, com equipe treinada em atendimento e direção defensiva.

Sim. Disponibilizamos contínuos, mensageiros e tramitadores de documentos para tarefas internas e externas.

Sim. Atendemos demandas logísticas com triciclistas para movimentação interna de cargas leves em condomínios, shoppings e indústrias.

Sim. Em contratos maiores, alocamos inspetor de serviços para acompanhamento diário, validação de checklists e interface com o cliente.

Sim. Para operações com equipe acima de determinado porte, disponibilizamos encarregado ou supervisor residente, com plano de gestão dedicado.

Sim. Realizamos manutenção de jardins, poda, corte de grama, replantio, adubação e tratamento fitossanitário.

Sim. Temos operadores qualificados para roçadeira, microtrator e motosserra, com EPIs e treinamento de segurança.

Em geral, entre 15 e 30 dias, dependendo do tipo de grama, clima e padrão visual desejado pelo cliente.

Realizamos projetos paisagísticos básicos e implantação de plantas, com avaliação técnica do espaço e proposta personalizada.

Sim. A coleta e destinação adequada de resíduos verdes (poda e folhas) é parte do serviço, conforme escopo contratado.

Toda a equipe é própria, registrada conforme a CLT, com uniforme padronizado, EPIs adequados e treinamento contínuo.

Sim. Mantemos programa de treinamento de integração, reciclagem técnica, atendimento, segurança e saúde ocupacional.

Sim. Todos os colaboradores recebem uniforme padronizado com identificação visual e EPIs adequados a cada função.

Mantemos equipe volante de cobertura, com substituição imediata em caso de falta, atestado, férias ou afastamento, sem prejuízo ao cliente.

Sim. Utilizamos controle de ponto eletrônico ou biométrico nos contratos residentes, com relatórios mensais auditáveis pelo cliente.

Sim. Toda a admissão inclui consulta de antecedentes, validação de documentos e referências profissionais.

Sim. Profissionais que atuam em altura têm NR-35, e os de manutenção elétrica têm NR-10, com reciclagens em dia.

Sim. Mantemos plano de progressão interna com promoções a cargos de inspeção, encarregado, supervisão e administrativo.

Você pode preencher o formulário do site, enviar um e-mail para comercial@dm7service.com.br ou falar conosco pelo WhatsApp. Respondemos em até 24 horas úteis.

Para escopos simples, a proposta é enviada em até 48 horas úteis. Escopos que exigem visita técnica são apresentados em até 5 dias úteis.

Sim. Realizamos visita técnica sem custo na região metropolitana do Rio de Janeiro para dimensionar corretamente o escopo.

Para serviços residentes, o prazo padrão é de 12 meses, com possibilidade de contratos mais curtos mediante avaliação comercial. Serviços pontuais não têm prazo mínimo.

Resposta a chamados em até 4 horas úteis, ajustes operacionais em até 24 horas e cobertura de faltas no mesmo turno do ocorrido.

Sim. Ajustes de escopo são tratados por aditivos contratuais, com renegociação proporcional dos valores.

Trabalhamos com ambos os modelos: contrato fechado por escopo (mais comum em residentes) e contrato por hora-homem para demandas variáveis.

Sim, conforme cláusula contratual padrão, geralmente equivalente a um percentual das parcelas vincendas. Detalhes são apresentados na proposta.

Sim. Participamos de licitações com toda a documentação fiscal, técnica e jurídica exigida pelos editais.

Sim. Atendemos eventos pontuais com equipe dimensionada para a demanda, em períodos de 1 dia até várias semanas.

Supervisão presencial periódica, checklists operacionais, registros fotográficos quando aplicável e canal direto com o cliente para ajustes rápidos.

Em contratos residentes, vistorias semanais ou quinzenais. Em contratos pontuais, vistoria ao final do serviço com termo de aceite.

Sim. Aplicamos pesquisa de satisfação periódica e mantemos canal direto de comunicação para sugestões, elogios e reclamações.

Sim. Em contratos residentes, entregamos relatório mensal com indicadores operacionais, ocorrências, ajustes e plano de ação.

Cumprimento de escala, absenteísmo, tempo de cobertura, índice de retrabalho, ocorrências críticas e nota de satisfação do cliente.

Pelo telefone comercial, e-mail, WhatsApp e diretamente com o supervisor responsável. Reclamações são respondidas em até 24 horas úteis.

Emitimos nota fiscal eletrônica mensalmente, com vencimento conforme cláusula contratual, geralmente entre 10 e 30 dias após a emissão.

Boleto bancário, transferência (TED/Pix) e depósito identificado. Para alguns contratos, é possível débito automático.

Sim. Aplicamos as retenções legais (INSS, ISS, PIS, COFINS, CSLL e IRRF) conforme o regime do contratante e a legislação vigente.

Sim. Aplicamos reajuste anual com base na convenção coletiva da categoria e em índice oficial (geralmente IPCA ou IGP-M), conforme contrato.

A DM7 Service. Todos os encargos trabalhistas, previdenciários e fiscais da equipe são de nossa responsabilidade integral.

Toda a região metropolitana do Rio de Janeiro: capital, Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias, Nova Iguaçu, Belford Roxo, Mesquita, Nilópolis e municípios próximos.

Sim. Trabalhamos com escalas flexíveis, plantões noturnos, finais de semana e feriados, conforme a necessidade operacional do cliente.

Entre 7 e 15 dias úteis após assinatura, contemplando admissão da equipe, fornecimento de uniformes e mobilização operacional.

Sim. Para clientes ativos, mantemos atendimento de emergência 24 horas via WhatsApp comercial e supervisor de plantão.

Para serviços pontuais simples, sim, mediante disponibilidade da equipe. Para escopos maiores, recomendamos agendamento com 48 horas.

Sim. Nossas equipes estão preparadas para atender qualquer tipologia de imóvel, com equipamentos adequados ao acesso.

Atendemos prioritariamente condomínios residenciais. Demandas em residências unifamiliares são analisadas conforme o escopo.

Certidões negativas federais, estaduais e municipais, FGTS, INSS, alvará de funcionamento, licença sanitária e licenças específicas (controle de pragas, limpeza de caixa d'água, etc.).

Sim. Mantemos apólice de responsabilidade civil para cobertura de eventuais danos materiais durante a prestação dos serviços.

Sim. Em contratos que envolvem áreas restritas, dados sensíveis ou ambientes corporativos, a equipe assina termo específico de confidencialidade.

Sim. Tratamos dados pessoais de clientes, colaboradores e fornecedores em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Sim. A emissão da CAT e o acompanhamento integral do colaborador acidentado são responsabilidade da DM7 Service.

Sim. Mantemos PCMSO, PGR (antigo PPRA) e demais programas de SST atualizados conforme a legislação trabalhista vigente.

Sim. Cumprimos a Lei de Cotas e mantemos programa de inclusão de pessoas com deficiência em diversas funções operacionais e administrativas.

Sim. Priorizamos produtos biodegradáveis, racionalização de água e energia, descarte correto de resíduos e treinamento ambiental para a equipe.

Sim. Apoiamos programas de coleta seletiva nos clientes, com triagem, destinação correta e parcerias com cooperativas de reciclagem quando aplicável.

Sempre que possível, priorizamos produtos com selo ambiental, baixa toxicidade, embalagens recicláveis e fornecedores comprometidos com práticas ESG.

Sim. Resíduos como restos de produtos químicos, lâmpadas, óleos e embalagens contaminadas são destinados a empresas licenciadas pelo INEA.